De AI-component van een Digital Assistant maakt dat hij ver uitstijgt boven een chatbot. De Digital Assistant voert opdrachten uit waar een chatbot enkel een geautomatiseerde gesprekspartner is. Complexe bezigheden waar een chatbot ‘u’ tegen zegt.
Je geeft de Digital Assistant een opdracht middels spraak of chat. Dat zijn uiteenlopende taken. Van het plannen van afspraken, het opvoeren van nieuwe producten op je website tot het maken van een gespreksverslag.
Door de Digital Assistant opdrachten te geven, annuleer je als klantenservice-medewerker bijvoorbeeld gemakkelijk orders. Of je maakt als secretaresse eenvoudig een afspraak tussen twee verschillende partijen met twee verschillende agenda’s. En ben je op zoek naar (klant)gegevens? Ook deze tovert de Digital Assistant zo tevoorschijn. Omdat wij de Digital Assistant op maat maken, voert hij precies de taken uit die jij hem opdraagt of waar jij hem inzet. Een grote stressverlagende factor voor je medewerker(s)!
De Digital Assistant vergroot kennis door het registreren van data. Zo onthoudt de robot bijvoorbeeld keywords en veelgestelde vragen, waarmee hij zijn resultaten verbetert. De Digital Assistant onthoudt wanneer een antwoord als ‘verkeerd’ wordt aangemerkt, leert hiervan en geeft dan de volgende keer wél het juiste antwoord.
De Digital Assistant voert taken uit waar gewoonlijk menselijke intelligentie voor nodig is. Dit betreft tijdrovende werkzaamheden die deze robot vliegensvlug voor je verricht. Bezigheden die voor mensenhanden veel omslachtiger zijn.
Een Digital Assistant kan direct leiden tot een efficiencyverbetering van 80 procent in je organisatie. Tegelijkertijd biedt het jouw medewerkers de kans om tijd te besteden aan taken waar écht menselijke intelligentie voor nodig is. Zo is de robot een perfecte aanvulling op de werkvloer.
